billede_10-aar-med-spar-nordSelv om man er en lokal bank, kan man godt arbejde internationalt, synes filosofien at være i Spar Nord. I disse dage er det 10 år siden, at banken som nogle af de første i branchen besluttede sig for at ansætte ukrainske it-udviklere. Og beslutningen om at outsource har været den rigtige, konkluderer banken – selv om isen af og til føltes tynd i starten.

“Vi bevægede os ud på tynd is, da vi som nogle af de første outsourcede dele af vores it til Ukraine i 2006”, fortæller it-udviklingschef hos Spar Nord Kåre Jacobsen, der har været med i alle 10 år. “Der var meget, vi skulle lære – vi lærte at cykle, mens vi kørte, og væltede da også nogle gange. Men det betød også, at vi var med til at forme, hvordan det her med outsourcing skulle foregå.”

Spar Nord begyndte outsourcing-eventyret med fem udviklere i et lille kontorlokale i Lviv. I dag har banken to fuldt integrerede udviklingsafdelinger i Aalborg og Lviv, hvor it-udviklerne begynder hver dag med en fælles videokonference.

Jobsamtaler på et hotel

Forholdene dengang er en kæmpe kontrast til faciliteterne i dag, hvor de spritnye kontorlokaler i Lviv byder på både kafferum, afslapningsrum og meditationsrum.
“Da vi kom til Lviv, måtte vi holde jobsamtaler på vores hotel, og vi ansatte de første softwareudviklere, før vi havde et kontor. Med fem udviklere på plads, fandt vores samarbejdspartner Conscensia et kontor, de alle kunne være i,” udtaler Kaare Jacobsen.
Conscensia er bankens outsourcing-partner, som tager sig af alt det praktiske i Lviv, så banken slipper for at forholde sig til ukrainsk lovgivning, arbejdsforhold og lignende. Det sørger Conscensia for, så de 12 ukrainske udviklere stort set har samme arbejdsforhold og vilkår som deres kolleger i Aalborg. Ukrainerne er i lige så høj grad Spar Nord-medarbejdere som deres nordjyske kolleger.

Besøgene i Lviv er stilnet af – nu kører det af sig selv

I begyndelsen tilbragte Kåre Jacobsen meget tid i Lviv sammen med Conscensia. Sammen skulle de tage
stilling til rekruttering af medarbejdere, have samarbejdet mellem danske og ukrainske medarbejdere til at
fungere og afklare, hvordan man skulle kommunikere med hinanden på tværs af landene.
“Det er blevet så meget nemmere siden dengang. Nu kører det fuldstændig professionelt, og vi behøver
næsten ikke være til stede i Ukraine – Conscensia og medarbejderne har selv styr på det. Conscensia er
kendt i markedet i Lviv, og har en professionel HR-afdeling med et kæmpe netværk, som screener markedet
for os, når vi rekrutterer nye medarbejdere – og faktisk er der efterhånden mange, der selv henvender sig,”
udtaler Kåre Jacobsen.

Arbejder på samme skærm

Ole Søholm Jensen, der er direktør for HR, IT og Processer i Spar Nord, er også rigtig godt tilfreds med,
hvordan hverdagen fungerer. Med de mange nye teknologier er det nemt at for udviklerne at kommunikere
og samarbejde på tværs af Europa.
“Vi holder videokonferencer hver morgen og diskuterer løsninger og muligheder. En udvikler i Aalborg og
en udvikler i Lviv kan endda arbejde sammen på den samme skærm på tværs af Europa. Der er kun en times
tidsforskel, og det betyder meget, at medarbejderne er på arbejde samtidig. De kunne lige så godt sidde i
Odense som i Lviv,” slutter Ole Søholm Jensen.

Pernille Hejle Pedersen
About Pernille Hejle Pedersen

Marketingkoordinator/PA, Conscensia, pep@conscensia.com