Saxo: Vores ukrainske udviklere er dygtige og pligtopfyldende

CASE: ”Vores ukrainske udviklere er dygtige og pligtopfyldende”

Saxo har siden 2013 haft et udviklingsteam hos Conscensias udviklingscenter i Ukraine. Udviklingsteamet har haft så stor en værdi for Saxo, at de har valgt at indgå et strategisk samarbejde med Conscensia og udvide deres ukrainske team til mere end dobbelt størrelse inden udgangen af 2015. Hør om Saxos rejse mod at skabe en succesfuld udviklingsafdeling i Ukraine.

Saxo_foto

Saxo besluttede sig i 2013 til at outsource dele af deres softwareudvikling. ”Outsourcing gennem Conscensia giver Saxo muligheden for at skalere rigtig kraftigt inden for en meget kort periode. Derudover vil vi gerne konsolidere vores udenlandske udviklere ét sted. Det giver god synergi og større arbejdsglæde – både fagligt og socialt – at folk sidder samlet i stedet for, at man blot mødes med sine kolleger via Skype,” forklarer Philip Dahlstrøm, CTO hos Saxo.

En nem opstart med de rigtige kandidater

Efter beslutningen om at outsource var taget, var det nemt at komme i gang. ”Vi fortalte Conscensias HR- afdeling, at vi havde brug for en frontend- og en backend-udvikler, hvorefter de fandt mange kvalificerede kandidater til os,” fortæller Philip Dahlstrøm og tilføjer: ”Vi var slet ikke i tvivl om, hvilke 2 kandidater vi ville starte med, og de er stadig en del af vores ukrainske team.”

Gode råd ved valg af outsourcing-land

I valget af outsourcing-land har Saxo lagt vægt på tidsforskel og stabilitet i infrastrukturen. Tidsforskellen mellem Danmark og Ukraine er på blot en time. ”Tidszoneaspektet er helt klart et vigtigt parameter for os. I Ukraine undgår vi at arbejde med udviklere, der sidder bag os i tid, og som ofte først møder ind, når vi er på vej hjem,” forklarer Philip Dahlstrøm.
Hvad angår stabiliteten i Ukraines infrastruktur oplever Saxo, at samarbejdet har fungeret godt, også i perioder med uroligheder i Ukraine. ”Conscensia har været rigtig gode til at håndtere situationen omkring urolighederne i Ukraine, og deres kommunikation har været meget klar,” fortæller Philip Dahlstrøm.

Et holistisk syn på outsourcing

Udover lille tidsforskel og en stabil infrastruktur ønskede Saxo at outsource til et land hvor kulturen, kompetencerne, mentaliteten og økonomien passede ind i Saxos virksomhed. ”Der synes jeg, at Ukraine og de services, Conscensia tilbyder, er en rigtig god balance,” fastslår Philip Dahlstrøm og uddyber: ”Det er ikke verdens billigste løsning, men til gengæld får vi en stor værdi ud af samarbejdet. Det er vigtigt at vurdere sin investering i outsourcing holistisk i stedet for blot at sammenligne lønniveauer i de forskellige outsourcing-lande. Lønniveauet er mindre vigtigt, hvis du risikerer at skulle bruge 3 gange så meget tid på at holde udviklerne i gang i landet med de billigste lønninger.”

Danskere og ukrainere deler samme arbejdskultur

Det er Philip Dahlstrøms vurdering, at danske og ukrainske udviklere kulturelt set er meget ens. Om de ukrainske udviklere siger han: ”De er rigtig gode til at stille opklarende spørgsmål, i stedet for bare at gå i gang med at udvikle med det samme. Så på den måde undgår man tidsspild. De er desuden ret gode til engelsk, hvilket forhindrer misforståelser og letter arbejdsprocesserne. Vores ukrainske udviklere er dygtige og pligtopfyldende.”

Den eneste forskel er sproget

Når man vælger at outsource, er det vigtigt at få de danske medarbejdere med på idéen, så de ikke ser outsourcing som en trussel, men som en mulighed for at få nye kolleger, der kan hjælpe med at løse de mange opgaver, fortæller Philip Dahlstrøm: ”Vores ukrainske udviklere indgår på lige fod med de danske udviklere – deltager i de samme møder og har samme indflydelse i udviklingsprocessen. Fuldstændig som hvis vi havde en anden afdeling i Danmark. Den eneste forskel er, at de ikke taler dansk. Vi forsøger at tage nye udviklere herop til Danmark, så folk kan møde hinanden, og vi får dem inddraget socialt i teamet.”

En outsourcing-partner får dagligdagen til at glide

”Det er en kæmpe fordel, at Conscensia er med til at finde de rigtige kandidater, der matcher Saxos ønsker. Derudover sørger de for, at alt det praktiske fungerer så som lønudbetaling, at computeren og internetforbindelsen virker, og at vores udviklere i Ukraine har et godt sted at arbejde. Alt dette skal vi ikke bekymre os om, hvilket gør, at vi har et meget lille tidsforbrug pr. udvikler,” fortæller Philip Dahlstrøm.
Som en del af Conscensias outsourcing model, har Saxo også en delivery manager i Ukraine. ”Vi har en rigtig god dialog med vores delivery manager i Ukraine. Hun er en god ambassadør for os dernede og fornemmer eventuelle udfordringer, som er svært for os at opfange ved ét dagligt Skype-møde. Det fungerer rigtig godt,” pointerer Philip Dahlstrøm.
”Det bedste ved at have Conscensia som outsourcingpartner er, at vi bruger tiden på de ting, der rent faktisk betyder noget, nemlig at vores medarbejdere er glade for at gå på arbejde, og at de får lavet noget rigtig godt IT,” slutter Philip Dahlstrøm.